/news/vosstanovlenie-kachestva-uslugi-internet-536

+998 (71)

122-00-00

122-11-11

Восстановление качества услуги Интернет.
Уважаемые абоненты, дорогие друзья!

В период с 19 по 25 марта 2017г. на одной из подсетей IP адресов, принадлежащей нашей компании, обслуживающей сегмент физических лиц – на подсети 89.146.64.0/18 – наблюдалась произвольная (random) фильтрация пакетов, что внешне проявлялось у ряда абонентов периодической недоступностью внешних Интернет-ресурсов – веб-страниц, ответов на запросы в поисковых системах, мобильных приложений.

Проблема была выявлена нашими техническими специалистами в первые часы её возникновения, источник проблемы находился за пределами компетенции нашей компании, и повлиять на ход решения проблемы мы могли лишь путём запросов в вышестоящие отраслевые структуры – АК «Узбектелеком», Государственную инспекцию по надзору в сфере связи, информатизации и телекоммуникационных технологий, Министерство по развитию информационных технологий и коммуникаций Республики Узбекистан.

Мы искренне сожалеем, что ряд наших абонентов столкнулся с вышеуказанной проблемой и не мог пользоваться услугами Интернет в полной мере. Мы также приносим извинения всем тем абонентам, кто не смог дозвониться по телефону 122-0000 в указанные дни в виду перегруженности линий.

Абонентам в сегменте физических лиц, обратившимся в компанию с жалобой на качество услуги в период с 19 по 25 марта 2017г., компания намерена сделать компенсацию, которая будет выражена в продлении срока действия абонентской платы на 7 календарных дней и добавлением 2 000 Мб на тарифах с лимитированным объемом трафика.

Для того чтобы воспользоваться указанной компенсацией, мы просим обратиться в абонентский отдел компании по тел. 1220119, 1221125, или оставить сообщение с просьбой о предоставлении компенсации в Персональном кабинете в срок не позднее 31 марта.

Мы благодарим абонентов за терпение, лояльность и понимание ситуации.

С уважением,
Администрация СП ООО «Sarkor Telekom»
Jan
Feb
Mar
Apr
May
Jun
Jul
Aug
Sep
Oct
Nov
Dec
13 Nov
Расширение зоны покрытия оптики!

Друзья! Рады сообщить, что мы расширили зону покрытия оптики в нескольких микрорайонах, подключив 8 домов!

23 Oct
Расширение зоны покрытия оптики!

Друзья! Рады сообщить, что мы расширили зону покрытия оптики в Юнусабадском районе, подключив 23 дома на массиве Юнусабад 6!

19 Oct
СКИДКА 30% на все тарифы линейки "Конструктор!

С 19 октября 2017 г. получите скидку 30% при подключении к тарифам линейки "Конструктор"!

Jan
Feb
Mar
Apr
May
Jun
Jul
Aug
Sep
Oct
Nov
Dec
19 Oct
Внимание, акция! СКИДКА 30% на все тарифы линейки "Конструктор!

С 19 октября 2017 г. получите скидку 30% при подключении к тарифам линейки "Конструктор"!

28 Aug
Выигрывайте крутые призы, если вы талантливый Писатель или Режиссер!

С 28 августа запускаем акцию "Новые лица в социальном Ташкенте" для талантов, желающих заявить о себе!

28 Feb
Акция "Подключись и выиграй планшет!"

Этой весной появилась уникальная возможность выиграть планшет, при подключении по ADSL технологии!

Jan
Feb
Mar
Apr
May
Jun
Jul
Aug
Sep
Oct
Nov
Dec
13 Nov
Ухудшение качества услуги Интернет

По сообщению АК "Узбектелеком" в связи с проведением внеплановых работ на территории России с 02.00 до 09:00 (ТШК) часов 14.11.2017г. и с 05.00 до 08:00 (ТШК) часов 15.11.2017г. возможно ухудшение качества услуги Интернет

10 Nov
Временные обрывы активных Интернет-сессий

В связи с переносом и модернизацией оборудования на АТС 296 с 13.11.2017 по 14.11.2017 будут наблюдаться временные обрывы активных Интернет-сессий

09 Nov
Временные обрывы активных Интернет-сессий

В связи с проведением плановых технических работ со стороны ГТС на выносном концентраторе, с 8.11.2017 по 30.11.2017 будут наблюдаться временные обрывы активных Интернет-сессий

13 Nov
Ухудшение качества услуги Интернет

По сообщению АК "Узбектелеком" в связи с проведением внеплановых работ на территории России с 02.00 до 09:00 (ТШК) часов 14.11.2017г. и с 05.00 до 08:00 (ТШК) часов 15.11.2017г. возможно ухудшение качества услуги Интернет

13 Nov
Расширение зоны покрытия оптики!

Друзья! Рады сообщить, что мы расширили зону покрытия оптики в нескольких микрорайонах, подключив 8 домов!

10 Nov
Временные обрывы активных Интернет-сессий

В связи с переносом и модернизацией оборудования на АТС 296 с 13.11.2017 по 14.11.2017 будут наблюдаться временные обрывы активных Интернет-сессий

09 Nov
Временные обрывы активных Интернет-сессий

В связи с проведением плановых технических работ со стороны ГТС на выносном концентраторе, с 8.11.2017 по 30.11.2017 будут наблюдаться временные обрывы активных Интернет-сессий

07 Nov
Временные обрывы активных Интернет-сессий

В связи с аварией на сети международного оператора 07.11.2017г. и 08.11.2017г. будут наблюдаться временные обрывы активных Интернет-сессий

06 Nov
Ухудшение качества услуги Интернет

По сообщению АК "Узбектелеком" в связи с проведением внеплановых работ на территории России с 05.00 до 08:00 (ТШК) часов 07.11.2017г. возможно ухудшение качества услуги Интернет

06 Nov
Ухудшение качества услуги Интернет

В связи с проведением внеплановых технических работ в микрорайоне метро "Космонавтов" 6 и 7 ноября будут временные обрывы активных Интернет-сессий.

03 Nov
Временное пропадание интернет-канала

По сообщению АК "Узбектелеком" в связи с аварией на сети международного оператора 02.11.2017г. произошло временное пропадание интернет-канала.

02 Nov
Ухудшение качества услуги Интернет

По сообщению АК "Узбектелеком" в связи с проведением внеплановых работ на территории России с 02.00 до 09:00 (ТШК) часов 3.11.2017г. возможно ухудшение качества услуги Интернет

31 Oct
Ухудшение качества услуги Интернет

По сообщению АК "Узбектелеком" в связи с проведением внеплановых работ на территории России с 01.00 до 05:00 (ТШК) часов 1.11.2017г. возможно ухудшение качества услуги Интернет

Сайт в tas-ix
Сайт не в tas-ix

Внутренние ресурсы

Выберите параметр для сравнения
цена скорость лимит трафика
LiveZilla Live Help
LiveZilla Live Chat