/news/vosstanovlenie-kachestva-uslugi-internet-536

+998 (71)

122-00-00

122-11-11

Восстановление качества услуги Интернет.
Уважаемые абоненты, дорогие друзья!

В период с 19 по 25 марта 2017г. на одной из подсетей IP адресов, принадлежащей нашей компании, обслуживающей сегмент физических лиц – на подсети 89.146.64.0/18 – наблюдалась произвольная (random) фильтрация пакетов, что внешне проявлялось у ряда абонентов периодической недоступностью внешних Интернет-ресурсов – веб-страниц, ответов на запросы в поисковых системах, мобильных приложений.

Проблема была выявлена нашими техническими специалистами в первые часы её возникновения, источник проблемы находился за пределами компетенции нашей компании, и повлиять на ход решения проблемы мы могли лишь путём запросов в вышестоящие отраслевые структуры – АК «Узбектелеком», Государственную инспекцию по надзору в сфере связи, информатизации и телекоммуникационных технологий, Министерство по развитию информационных технологий и коммуникаций Республики Узбекистан.

Мы искренне сожалеем, что ряд наших абонентов столкнулся с вышеуказанной проблемой и не мог пользоваться услугами Интернет в полной мере. Мы также приносим извинения всем тем абонентам, кто не смог дозвониться по телефону 122-0000 в указанные дни в виду перегруженности линий.

Абонентам в сегменте физических лиц, обратившимся в компанию с жалобой на качество услуги в период с 19 по 25 марта 2017г., компания намерена сделать компенсацию, которая будет выражена в продлении срока действия абонентской платы на 7 календарных дней и добавлением 2 000 Мб на тарифах с лимитированным объемом трафика.

Для того чтобы воспользоваться указанной компенсацией, мы просим обратиться в абонентский отдел компании по тел. 1220119, 1221125, или оставить сообщение с просьбой о предоставлении компенсации в Персональном кабинете в срок не позднее 31 марта.

Мы благодарим абонентов за терпение, лояльность и понимание ситуации.

С уважением,
Администрация СП ООО «Sarkor Telekom»
Jan
Feb
Mar
Apr
May
Jun
Jul
Aug
Sep
Oct
Nov
Dec
20 Jun
Расширение зоны покрытия оптики!

Друзья! Рады сообщить, что мы расширили зону покрытия оптики и теперь подключения возможны и на массиве Кушбеги по новой технологии GPON!

14 Jun
Поздравляем с праздником Рамазан Хайит!

Друзья, Мы поздравляем всех мусульман и всех граждан нашей Республики Узбекистан с праздником Рамазан Хайит!

11 Jun
Расширение зоны покрытия оптики!

Друзья! Рады сообщить, что мы расширили зону покрытия оптики и теперь подключения возможны и на массиве Башлык по новой технологии!

Jan
Feb
Mar
Apr
May
Jun
Jul
Aug
Sep
Oct
Nov
Dec
15 Jun
Акция "Свободная миграция"

Друзья! Рады сообщить Вам о внедрении новой акции "Свободная миграция", делающая переход на тарифную линейку "Конструктор" бесплатной!

28 May
Акция "Лето - море Интернета!"

Друзья, мы рады сообщить вам о запуске новой акции для всех действующих абонентов компании!

23 May
Акция "Подключись и выиграй Приз!"

Друзья, мы запускаем акцию розыгрышей, и каждый наш новый абонент автоматически испытает свою удачу.

Jan
Feb
Mar
Apr
May
Jun
Jul
Aug
Sep
Oct
Nov
Dec
20 Jun
Оповещение об изменениях в вещании телевизионных каналов по услуге IPTV и сайта Sarkor.tv

В рамках проведения Чемпионата Мира по Футболу 2018 года, были внесены изменения в вещании футбольных матчей

14 Jun
Оповещение о внеплановых работах

В связи с внеплановыми работами на территории Казахстана возможно ухудшение качества услуги Интернет!

12 Jun
Празднование Рамазан Хайит

В связи с предстоящими праздниками Рамазан Хайит, оповещаем всех абонентов компании, что с 15 го по 17 ое число июня объявляются выходными днями и офисы компании будут закрыты!

20 Jun
Расширение зоны покрытия оптики!

Друзья! Рады сообщить, что мы расширили зону покрытия оптики и теперь подключения возможны и на массиве Кушбеги по новой технологии GPON!

20 Jun
Оповещение об изменениях в вещании телевизионных каналов по услуге IPTV и сайта Sarkor.tv

В рамках проведения Чемпионата Мира по Футболу 2018 года, были внесены изменения в вещании футбольных матчей

15 Jun
Акция "Свободная миграция"

Друзья! Рады сообщить Вам о внедрении новой акции "Свободная миграция", делающая переход на тарифную линейку "Конструктор" бесплатной!

14 Jun
Поздравляем с праздником Рамазан Хайит!

Друзья, Мы поздравляем всех мусульман и всех граждан нашей Республики Узбекистан с праздником Рамазан Хайит!

14 Jun
Оповещение о внеплановых работах

В связи с внеплановыми работами на территории Казахстана возможно ухудшение качества услуги Интернет!

12 Jun
Празднование Рамазан Хайит

В связи с предстоящими праздниками Рамазан Хайит, оповещаем всех абонентов компании, что с 15 го по 17 ое число июня объявляются выходными днями и офисы компании будут закрыты!

11 Jun
Расширение зоны покрытия оптики!

Друзья! Рады сообщить, что мы расширили зону покрытия оптики и теперь подключения возможны и на массиве Башлык по новой технологии!

07 Jun
Оповещение о внеплановых работах

В связи с внеплановыми работами на территории Казахстана возможно ухудшение качества услуги Интернет.

01 Jun
Оповещение о распространении вируса!

В сети Интернет в данный момент набирает оборот распространение вируса от имени "Sarkor Telekom", будьте осторожны при переходе по ссылке.

01 Jun
Оповещение о внеплановых работах

В связи с модернизацией сети на 257 и 258 АТС, возможны кратковременные ухудшения связи.

Сайт в tas-ix
Сайт не в tas-ix

Внутренние ресурсы

Выберите параметр для сравнения
цена скорость лимит трафика
LiveZilla Live Help
LiveZilla Live Chat