/news/vosstanovlenie-kachestva-uslugi-internet-536

+998 (71)

122-00-00

122-11-11

Восстановление качества услуги Интернет.
Уважаемые абоненты, дорогие друзья!

В период с 19 по 25 марта 2017г. на одной из подсетей IP адресов, принадлежащей нашей компании, обслуживающей сегмент физических лиц – на подсети 89.146.64.0/18 – наблюдалась произвольная (random) фильтрация пакетов, что внешне проявлялось у ряда абонентов периодической недоступностью внешних Интернет-ресурсов – веб-страниц, ответов на запросы в поисковых системах, мобильных приложений.

Проблема была выявлена нашими техническими специалистами в первые часы её возникновения, источник проблемы находился за пределами компетенции нашей компании, и повлиять на ход решения проблемы мы могли лишь путём запросов в вышестоящие отраслевые структуры – АК «Узбектелеком», Государственную инспекцию по надзору в сфере связи, информатизации и телекоммуникационных технологий, Министерство по развитию информационных технологий и коммуникаций Республики Узбекистан.

Мы искренне сожалеем, что ряд наших абонентов столкнулся с вышеуказанной проблемой и не мог пользоваться услугами Интернет в полной мере. Мы также приносим извинения всем тем абонентам, кто не смог дозвониться по телефону 122-0000 в указанные дни в виду перегруженности линий.

Абонентам в сегменте физических лиц, обратившимся в компанию с жалобой на качество услуги в период с 19 по 25 марта 2017г., компания намерена сделать компенсацию, которая будет выражена в продлении срока действия абонентской платы на 7 календарных дней и добавлением 2 000 Мб на тарифах с лимитированным объемом трафика.

Для того чтобы воспользоваться указанной компенсацией, мы просим обратиться в абонентский отдел компании по тел. 1220119, 1221125, или оставить сообщение с просьбой о предоставлении компенсации в Персональном кабинете в срок не позднее 31 марта.

Мы благодарим абонентов за терпение, лояльность и понимание ситуации.

С уважением,
Администрация СП ООО «Sarkor Telekom»
Jan
Feb
Mar
Apr
May
Jun
Jul
Aug
Sep
Oct
Nov
Dec
05 Sep
Вниманию абонентов!

В целях обеспечения исполнения Указа Президента РУз УП-5177 «О первоочередных мерах по либерализации валютной политики» СП ООО «Sarkor Telekom» объявляет об изменениях в тарификации оказываемых услуг с 05.09.2017 г.

31 Aug
С Днем Независимости Республики Узбекистан и Курбан Хайитом!

Сердечно поздравляем с Днем Независимости Республики Узбекистан и Курбан Хайитом! Желаем мирного неба, процветания, больших успехов и свершений Вам и Вашей семье!

30 Aug
Режим работы офисов продаж

В связи с празднованием Дня Независимости Республики Узбекистан и Курбан Хайита в пятницу 01.08.17г. офисы продаж компании работать не будут, в субботу 02.08.17г. офис продаж физическим лицам будет работать с 10.00 до 16.00, обеденный перерыв с 13.00 до 14.00.

Jan
Feb
Mar
Apr
May
Jun
Jul
Aug
Sep
Oct
Nov
Dec
28 Aug
Выигрывайте крутые призы, если вы талантливый Писатель или Режиссер!

С 28 августа запускаем акцию "Новые лица в социальном Ташкенте" для талантов, желающих заявить о себе!

28 Feb
Акция "Подключись и выиграй планшет!"

Этой весной появилась уникальная возможность выиграть планшет, при подключении по ADSL технологии!

10 Feb
Новая акция "Телефония в подарок"!

Внимание! Только 3 месяца! Безлимитное общение без абонентской платы!

Jan
Feb
Mar
Apr
May
Jun
Jul
Aug
Sep
Oct
Nov
Dec
13 Sep
Ухудшение качества услуги Интернет

В связи с аварийной ситуацией на АТС-262 у ADSL абонентов наблюдается отсутствие услуги доступа в сеть Интернет. В настоящее время специалисты компании прилагают все усилия для выяснения причин возникновения аварии и устранения неполадок.

06 Sep
Ухудшение качества услуги Интернет

По сообщению АК "Узбектелеком" в связи с проведением внеплановых работ на территории России с 23.00 до 04.00 (ТШК) 07.09.2017г. возможно ухудшение качества услуги Интернет.

06 Sep
Ухудшение качества услуги Интернет

По сообщению АК "Узбектелеком" в связи с проведением внеплановых работ на территории России с 00.00 до 06.00 (ТШК) 06.09.2017г. возможно ухудшение качества услуги Интернет.

13 Sep
Ухудшение качества услуги Интернет

В связи с аварийной ситуацией на АТС-262 у ADSL абонентов наблюдается отсутствие услуги доступа в сеть Интернет. В настоящее время специалисты компании прилагают все усилия для выяснения причин возникновения аварии и устранения неполадок.

06 Sep
Ухудшение качества услуги Интернет

По сообщению АК "Узбектелеком" в связи с проведением внеплановых работ на территории России с 23.00 до 04.00 (ТШК) 07.09.2017г. возможно ухудшение качества услуги Интернет.

06 Sep
Ухудшение качества услуги Интернет

По сообщению АК "Узбектелеком" в связи с проведением внеплановых работ на территории России с 00.00 до 06.00 (ТШК) 06.09.2017г. возможно ухудшение качества услуги Интернет.

05 Sep
Вниманию абонентов!

В целях обеспечения исполнения Указа Президента РУз УП-5177 «О первоочередных мерах по либерализации валютной политики» СП ООО «Sarkor Telekom» объявляет об изменениях в тарификации оказываемых услуг с 05.09.2017 г.

04 Sep
Ухудшение качества услуги Интернет

По сообщению АК "Узбектелеком" в связи с проведением внеплановых работ на территории России с 02.00 до 08.00 (ТШК) 05.09.2017г. возможно ухудшение качества услуги Интернет.

31 Aug
С Днем Независимости Республики Узбекистан и Курбан Хайитом!

Сердечно поздравляем с Днем Независимости Республики Узбекистан и Курбан Хайитом! Желаем мирного неба, процветания, больших успехов и свершений Вам и Вашей семье!

30 Aug
Режим работы офисов продаж

В связи с празднованием Дня Независимости Республики Узбекистан и Курбан Хайита в пятницу 01.08.17г. офисы продаж компании работать не будут, в субботу 02.08.17г. офис продаж физическим лицам будет работать с 10.00 до 16.00, обеденный перерыв с 13.00 до 14.00.

28 Aug
Выигрывайте крутые призы, если вы талантливый Писатель или Режиссер!

С 28 августа запускаем акцию "Новые лица в социальном Ташкенте" для талантов, желающих заявить о себе!

28 Aug
Выигрывайте крутые призы, если вы талантливый Писатель или Режиссер!

С 28 августа запускаем акцию "Новые лица в социальном Ташкенте" для талантов, желающих заявить о себе!

28 Aug
Ухудшение качества услуги Интернет

По сообщению АК "Узбектелеком" в связи с проведением внеплановых работ на территории России с 02.00 до 08.00 (ТШК) 28.08.2017г. возможно ухудшение качества услуги Интернет.

Сайт в tas-ix
Сайт не в tas-ix

Внутренние ресурсы

Выберите параметр для сравнения
цена скорость лимит трафика
LiveZilla Live Help
LiveZilla Live Chat